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县长信箱

写信人	***	写信时间	2026-01-28
联系地址	******	联系电话	******
信件编号	39658	信件类别	咨询
信件主题	伤残军人优待政策
信件内容	根据第五十二条：残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》，乘坐境内长途客运班车等，享受购票、安检、候乘优先，并减收正常票价50%；军人、残疾军人凭证免费乘坐市内公交、轨道交通等。 • 地方配套：四川及各地交通部门、客运企业（含天府行合作方）按条例制定实施细则，保障落地。天府行和汽车站作为合作方为什么没有线上线下购买优待票的地方，我是一个伤残军人在南坝镇汽车站去购买优待票，车站的工作人员告诉我车站没有南坝到宣汉和达州的车票，意思是一个车站不卖票了吗？还是说不卖优待票？。我希望天府行能按规定落实线上线下购买优待票的有关条例。汽车站和天府行是合作方汽车站也不卖天府行的票吗？kw
部门回复	网民朋友：您好！首先感谢您对交通建设工作的关注与监督。针对您所反映的问题，现向您作如下解释和答复：一、问题的调查核实情况针对您所述，南坝汽车站高度重视，立即安排专人第一时间与您电话联系，以便沟通了解具体情况。经多次拨打您所留联系电话，您所留电话一直无法接通。经核查，您反映南坝汽车站不售卖军残票的情况不属实。南坝汽车站自建站开业以来，始终严格遵照《军人抚恤优待条例》《深化道路运输价格改革的意见》等国家法规政策要求，对持《中华人民共和国残疾军人证》的军残人员，一律按所乘班线班次执行票价的50%办理购票手续，全程无拒售军残票情况，切实保障军残人员合法出行权益，将拥军优属相关优待政策落实到售票咨询、证件核验、出票服务全流程，不仅在车站售票窗口醒目处张贴“三残”人员享受50%优待票提示标识，还专门开通“三残”人员优先免排队售票窗口，全方位为优抚对象提供便捷购票服务。二、问题的处理过程和结果 1.您所反映的天府行和汽车站合作售票的问题。现阶段，南坝至达州、南坝至宣汉的班车线路已全部改换成“天府行”定制班线，定制班线灵活运营，且日常运营不受南坝汽车站管理。目前南坝汽车站仅与南坝至达州定制班线达成线下售票合作协议，并严格执行“三残”人员享受优待50%售票的相关管理规定。南坝至宣汉定制班线线路未达成线下售票合作协议，也不参与进站运营，为方便广大市民知悉该线路票务相关信息，南坝汽车站在车站醒目处张贴了“宣汉县南坝汽车站关于停售南坝至宣汉车票的情况说明”（见附件），做好相关信息告知工作。 2.“天府行”平台售卖“三残”票的问题。经南坝汽车站向“天府行”平台负责人了解，平台用户端目前不支持售卖“三残”优待票，若需购买优待票，可以在线下向车辆驾驶员（票员）提供相关证件资料，采用线下支付的方式享受优待票政策。再次感谢您的来信！如您还有疑问，烦请致电李双18160051620咨询，我们将做好相关解释工作。宣汉县交通运输局 2026年2月3日