龙泉土家族乡聚焦群众急难愁盼，创新推行领导接访、入户走访、跟踪回访“三访联动”工作模式，变群众“上门找”为干部“下沉办”，变被动处置为主动服务，以面对面听民意、心贴心纾民困、实打实暖民心的务实举措，全力破解民生难题，持续提升民生福祉温度。

一是接访面对面，畅通民意“直通车”。始终把倾听群众诉求作为民生工作首要环节，严格落实党政领导常态化接访制度，每周由乡党政班子成员轮流坐班，直面群众诉求。聚焦社保医保、低保救助、住房安全、教育医疗、道路出行等群众最关心的现实问题，推行“一站式接待、一条龙受理、一揽子解决”服务，建立“当场登记、分类交办、限时办结、跟踪督办、回访反馈”全流程闭环管理，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。截至目前，累计开展领导接访6场次，服务群众5人次，现场协调解决民生事项2件，按期办结率100%。二是走访实打实，筑牢民生“防护网”。乡村两级干部、网格员、驻村工作队全员下沉，分村包组、划区包干，走进农家院坝、田间地头、偏远村寨，开展全覆盖、拉网式走访排查。重点关注低保边缘家庭、残疾人、留守老人儿童等特殊群体，细致核查政策落实情况，全面排查邻里纠纷、产业发展、饮水安全等群众身边的潜在问题。逐户建立民生隐患排查台账，实行销号管理，对苗头性问题早发现、早介入、早化解，把矛盾隐患消除在萌芽状态。行动开展以来，累计走访群众41户97人，现场化解矛盾纠纷3起，实现“小事不出村、大事不出乡”。三是回访点对点，织密成效“闭环链”。针对前期接访、走访中梳理出的重点民生事项和历史遗留问题，实行“一案一领导、一案一对策”包保机制，乡主要领导带头督办，班子成员分村包保，对办结事项开展全覆盖跟踪回访。回访干部带着问题清单、带着政策依据再次深入群众家中，面对面核实办理成效、心贴心倾听后续诉求、实打实解决遗留问题，坚决杜绝“一办了之、问题反弹”。同时，针对回访中发现的共性问题，举一反三、标本兼治，从制度层面补齐民生短板。目前，2件重点民生事项已全部办结并通过回访确认，群众满意度显著提升。

下一步，龙泉土家族乡将持续深化“三访联动”工作机制，始终把群众的“关键小事”当作“心头大事”，持续聚焦民生领域突出问题，不断畅通民意表达渠道，用心用情用力解决群众急难愁盼，以实际成效回应群众期盼，切实提升群众的获得感、幸福感。