同志快来看，这里的污水一个劲往路面冒，地上满是泥水，走路稍不注意就沾一脚泥，我们周边住户家里的厨房、厕所排水都堵了，日常生活受影响太大，真是愁死人了！”近日，我镇工作人员开展入户走访时，家住场镇计生站附近的几位群众，向走访干部倾诉了心中的困扰。下水管道堵塞看似民生小事，却直接影响着周边数十户居民的日常生活与出行，群众反映强烈，迫切期盼问题得到快速解决。

接到群众反映后，镇党委、政府高度重视，立即成立专项工作组，由镇长带队，组织镇安办、社区干部推进整改，第一时间将问题纳入民生领域信访问题集中治理台账，严格落实“收集－分类－交办－督办－回访”闭环管理要求。工作组坚持举一反三，率先对场镇全域排水管网开展拉网式排查，累计发现隐患点位4处，按照“发现一处、整改一处”工作要求，即刻联系专业清淤队伍完成堵塞管网排查疏通，恢复管网正常排水功能，同步完成周边泥泞路面清扫除污，从源头防范同类问题发生，切实把民生实事办到群众心坎上。

“现在污水不冒了，路也干净了，家里下水也通畅了，多亏了政府工作人员跑前跑后帮我们解决，总算能睡个安稳觉了！”看着恢复整洁的路面，周边群众纷纷竖起大拇指。

今年以来，我镇紧扣全县民生领域信访问题集中治理工作要求，以“敲门解忧”活动、12345热线等渠道为抓手，聚焦基础设施、人居环境、便民服务等重点领域，深入开展民生诉求大走访、大排查，累计收集并解决各类民生诉求91件，化解信访案件3起，群众回访满意率达96%以上，切实把群众的“问题清单”转化为“满意答卷”，用真心换民心、以实干赢信任，让民生底色更暖、幸福成色更足。