为让医保政策真正“飞入寻常百姓家”，切实提升农村居民参保意识与政策知晓率，华景镇紧密结合农村实际，积极探索构建了“镇村联动、线上线下结合”的医保宣传服务体系。一支由医保专员、镇村干部及志愿者组成的专业服务团队活跃在基层一线，通过多种形式将生硬的政策转化为群众听得懂、记得住、用得上的实用信息。

一、精准问需，变“泛泛而谈”为“按需送策”

华景镇转变工作思路，从“我们讲什么”转向“群众想听什么”。一是摸清群众需求，组织网格员开展前期走访，累计收集群众关切的慢性病报销、县外就医流程、门诊统筹等高频问题80余条。二是开展精准解读，随后在各村（社区）的院坝会、村民议事会上，针对这些收集来的真实需求进行集中宣讲和答疑，有效提升了政策宣传的精准度与政务效能。

二、案例教学，变“政策条文”为“身边故事”

为解决政策抽象难懂的问题，华景镇采用“案例教学法”。一是精选本土案例，精心筛选本镇居民通过医保政策切实受益的真实事例。二是算清受益明账，通过具体的数据对比，直观地向群众展示医保报销的全过程、自付金额与最终报销结果，将政策的实惠与作用生动地摆在群众面前，极大地增强了政策地说服力与可信度，让群众从“听得懂”转向“信得过”。

三、培育乡音讲师，变“官方语言”为“乡土方言”

华景镇着力打通政策传达的“最后一米”。一是建强讲解队伍，选拔并培训了20余名熟悉乡情、深谙乡语的镇村干部，组建起“乡土政策讲解员”队伍。二是做好政策“翻译”，他们的任务是将严谨的政策条文“翻译”成充满烟火气的“大白话”。例如，将“异地就医备案”解释为“出门看病先给医保‘打个招呼’”，将“报销比例”说成“一百块钱药费，医保能给咱报多少”，将“医保电子凭证”比喻成“存在手机里的医保本本”。这种接地气的表达，瞬间消除了政策与群众之间的隔阂，让政策宣传更具亲和力与传播效果。

四、多维覆盖，变“单一宣传”为“立体传播”

华景镇构建了“线上线下”的立体宣传网络。一是线下覆盖到位，目前医保政策宣传已实现全镇13个行政村全覆盖，累计发放各类宣传资料800余册，确保政策信息触达每个角落。二是线上同步发力，利用村民微信群、村镇公众号等线上平台，持续推送通俗易懂的政策图解、短视频，延伸宣传触角。

下一步，华景镇将继续深化医保政策的组织化推进、精准化解读与便民化服务，聚焦群众在参保、报销过程中可能遇到的堵点、难点，提供更贴心的帮办、代办服务，确保医保这项惠民政策不仅能“声”入人心，更能实实在在地落到实处，为广大农村居民的健康福祉筑牢坚实保障。