为进一步提升政务服务水平，切实增强群众满意度和获得感，樊哙镇紧紧围绕“便民、高效、优质”目标，多措并举优化服务流程、拓展服务方式，持续推动基层政务服务提质增效。

整合服务资源，实现一窗通办。全面整合便民服务事项，合理设置就业创业、“12345热线”、民政、医保、农保、个体工商执照、计生7个专业服务窗口，集中办理城乡居民养老保险和医疗保险缴纳、低保申请、残疾人两项补贴申领等高频事项。通过“一窗受理、集中服务”模式，有效解决群众“多头跑、反复跑”的问题，真正实现“进一扇门、办所有事”。今年来，医保参保率达98.2%，新增低保55户90人，办理困难残疾人生活补贴24件、重度残疾人护理补贴28件。

优化办事流程，提升服务效率。对所有服务事项的办理条件、材料清单、流程环节和办结时限进行全面梳理优化和公开公示，最大限度精简材料、压缩时限。积极推行“马上办、网上办、一次办”——简单事项现场即办；网办事项积极引导群众通过线上平台申报；复杂事项严格执行一次性告知和限时办结，以清晰规范的流程保障群众办事“一目了然、省时省力”。截至目前，累计新增营业执照36户，变更营业执照13户，新增食品经营许可证4户，新增小作坊生产许可证6户。

创新服务方式，延伸服务触角。在保障便民服务大厅常规服务基础上，积极拓展服务渠道，针对老年人、残疾人等特殊群体建立上门服务机制，由工作人员入户帮助办理业务，实现“服务送上门、满意送到家”；专门设立帮办代办窗口，提供从政策咨询、材料准备到业务申报的全流程无偿代办服务，有效化解群众“不会办、办事难”的困扰。今年来，申报就业帮扶基地（车间）3件，办理失业登记人员4人，完成生存认证3809人，办理生育服务证21件。

下一步，樊哙镇将继续坚持以群众需求为导向，持续优化服务细节、创新服务机制，努力打造群众身边更有温度、更有速度的“便民服务站”。