宣汉县行政审批局聚焦企业群众办事需求,不断创新服务模式、优化办事流程、提升服务效能,全力打造政务服务改革新样板。
打造标准化服务场景,提升群众获得感。以政务服务“三化”建设为指引,对政务大厅软硬件设施进行提档升级,设置政务公开专区、企业洽谈室、重大项目服务专区等区域功能,升级改造各楼层导视,打造“7×24”小时自助服务区、办事群众休息等候区、母婴室等区域服务功能,以温情服务打造政务服务的“幸福温度”。
构建规范化服务体系,提高办事便捷度。建立健全首问负责、一次性告知、限时办结等政务中心日常管理制度。以“一门、一窗、一网、一次”为目标,全力推行高效办成一件事,同时,不断完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务综窗模式。
推进便利化服务举措,实现群众就近办。开展“社区通办”扩面增效行动,下放城乡居民养老保险参保登记等40项通办事项,全县异地户籍群众可在6个乡镇(街道)37个试点社区中任意一处办理“社区通办”业务。
创新多元化服务模式,拓展便民新路径。推进政务服务供销,探索依托供销合作社设立基层帮办代办点;推进政务服务金融,强化政银合作;推进政务服务邮政,融合邮政企业服务渠道广、网点覆盖率高、数据信息平台丰富等优势,在县政务服务中心设置邮政专窗,为企业群众提供免费证照(批文)等办事结果文件寄递,让群众少跑腿,服务更贴心。