​——普光镇便民服务中心交出创新答卷

普光镇便民服务中心始终聚焦群众需求，以创新驱动服务升级，用实实在在的数据交出了一份饱含温度与效率的民生答卷。

聚焦主责主业，稳步提升服务效能。便民中心始终坚持高效便民原则，扎实提升服务质效，做到了社会保障兜牢筑坚、拥军优抚情暖人心、市场准入便捷高效、扶残助残精准有力、窗口服务规范有序。半年来，城乡居民养老保险待遇资格认证高效完成6894人次，基本医疗参保率达100%。累计走访退役军人1983人，征集并有效化解诉求99条，切实维护退役军人合法权益。办理企业设立、变更、注销登记业务共计335件，有效激发了市场主体活力。积极落实惠残政策，适配辅助器具149件。累计接待办事群众1700余人次，办理服务事项1200余件，提供代帮代办服务450余件，接受业务咨询560余件，服务质量实现“零投诉”。

创新服务模式，打造便民新标杆。便民服务中心创新业务模式，全面推行“三零四心五办”工作制。以“优化环境零缺陷、优质服务零距离、办理事项零差错”为工作目标，持续提升服务规范化。秉持“为民办事要贴心、工作要有上进心、对人承诺要诚心、解决问题要尽心”的服务理念，通过一杯热茶、一声问候等细节，拉近与群众的距离。严格落实“该办必办、急事急办、特事特办、难事想法办、部门事协同办”的办事原则，确保群众诉求得到高效响应和妥善解决。

普光镇便民服务中心将秉持“以民为本、为民服务”的宗旨，继续重点深化“社区通办”服务模式，进一步拓展服务覆盖范围，优化下沉服务机制，提升服务的精准性和便捷性，变被动服务为主动服务，打通服务基层群众的“最后一米”。​