​“太感谢社区了，帮我们解决了一件大事！”近日，东乡街道文昌社区群团楼业主吴应兰将一面印着“排忧解难，情暖人心”的锦旗送到文昌社区党委书记冉启国手中，感谢社区快速解决其门市天花板漏水问题。

2025年6月24日，社区网格员桂定飞在巡查时接到吴女士反映，其家中的门市天花板持续漏水，严重影响到门市经营，社区第一时间联系到楼上住户及专业维修人员上门排查，发现系楼上住户管道老化导致渗水。经社区多次协调沟通，仅用两天时间便完成管道更换和墙面修复，彻底解决了漏水问题。“从报修到解决，社区全程跟进，连周末都没有休息，我们全家都特别感动。”吴女士表示，社区工作人员的责任心和效率让他们深切感受到基层服务的温度。

群众事无小事，文昌社区党委坚持“马上就办，办就办好”的服务理念，为居民提供更加贴心的服务。东乡街道通过“党建引领网格化精细治理”的模式，持续聚焦民生“关键小事”，切实把社会治理的触角延伸到基层末梢，打通服务群众“最后一公里”。