​一是速办机制提效率。创新分类分级派件模式，确保群众诉求“马上办”、简单问题“即时结”、一般问题“日清日毕”。今年以来，全县办理量14430件，办结率100%，综合满意率99.85%，实现服务效能与满意度双提升。

二是暖办服务显担当。建立“民生诉求、矛盾焦点、重点工作、营商环境”四类台账，对临期工单实行“平台、电话、短信”智能催办，动态跟踪群众急难愁盼问题进度，推动承办单位快响应、实解决。

三是严办督导保实效。针对重复投诉、复杂问题，联动多部门召开专题会议2次，协调会议3次，聚焦市政设施、噪音扰民等难点问题，对突出矛盾，联合纪检监察专项督办，全年累计督办12件，确保件件有回音、事事有着落。