为切实解决群众急难愁盼问题，宣汉县龙泉土家族乡黄连村针对辖区面积广、群众居住分散等实际情况，通过主动下沉、分类施策、长效推进“三部曲”，将温暖送到群众心坎上，真正实现服务群众“零距离”。

主动下沉，变“坐等来访”为“上门问需”

黄连村打破“坐等群众上门”传统模式，组建“上门服务队”，实行“村干部包组、党员包户”责任制，按照“不漏一户、不落一人”原则，定期开展“敲门行动”，确保走访覆盖所有农户。在日常工作中，工作人员携带记录本和政策宣传资料，主动走进村民家中，与他们拉家常、问冷暖，倾听他们在生产生活、民生保障、乡村发展等方面的诉求和建议，并逐户建立“民生台账”，确保对群众家庭情况全面掌握、诉求及时跟进、问题闭环解决。截至目前，黄连村共走访群众100余户，收集诉求和建议80余条，涵盖产业道路、饮水问题、慢性病办证、低保办理等多个方面。

分类施策，让“民生问题”有“暖心回应”

为确保群众诉求事事有回音、件件有着落，龙泉土家族乡党委、政府联合黄连村建立了“收集—分类—交办—督办—反馈”的闭环工作机制。对群众反映的问题，按照政策咨询、矛盾纠纷、基础设施建设等分别进行梳理分类，明确责任部门和办理时限。能现场解答或解决的，当场予以答复和处理；无法当场解决的，及时形成问题清单，交办至相关部门限期办理，并安排专人跟踪督办。截至目前，黄连村已成功解决群众反映的山林纠纷、征地纠纷、邻里纠纷等问题50余件，群众满意度达98%以上。

长效推进，以“科技赋能”聚“民心民意”

黄连村始终秉持“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”的原则，持续深化“上门服务”机制。依托县民政局居家养老等惠民政策，针对不同群体在全村各个重要路口、村民小组、重点区域安装带呼叫功能的监测摄像头，构建全覆盖监测网络，安排专人实时值守，有效解决孤寡老人突发疾病无人知晓等问题。群众遇困难可通过摄像头呼叫或电话联系，服务队同步提供代买代办、寻医送药等远程帮扶服务，以精准化、智能化举措切实提升了群众的满意度、获得感和幸福感。

“上门服务”不仅是解决群众具体问题的过程，更是密切党群干群关系、提升基层治理能力的重要举措。下一步，龙泉土家族乡黄连村将以更坚定的决心、更务实的举措，持续推进上门服务工作走深走实，切实把群众的“问题清单”转化为党员干部“履职清单”，用实际行动筑牢群众获得感、幸福感、安全感的坚实根基，为乡村全面振兴注入温暖而持久的民生动力。