公立医院改革与高质量发展示范项目实施以来,宣汉县聚焦增进患者就医体验,着力以就医体验全流程改善示范项目为切口,全面增强县域群众就医获得感、满意度。
一是“软”“硬”兼施优服务。全面升级改造全县二级及以上公立医院网上预约挂号等软件系统和便民服务硬件设施,打造便捷、暖心就医环境。全县二级及以上公立医院全面实施“一号管三天”、网上挂号预约等便民服务,多点设立自助挂号机、报告打印机等71台,完成无障碍卫生间及通道等基础设施改造,增添共享轮椅、雨伞等便民设备。2家三级公立医院试点建设床旁入出院服务中心,开展入出院“一站式”办理;县人民医院已完成前期软件安装调配;县中医院已全面推行床旁入出院“一站式”服务,截至目前,已为300余名患者提供床旁结算服务。
二是“内”“外”互认惠民生。全面推行二级及以上公立医院检查检验结果互认,全县5家县级公立医院融入川渝卫生健康一体化建设,万达开检查检验结果线上互认二级及以上公立医院覆盖率达100%。截至目前,检查检验结果互认惠及群众9.07万人次,帮助患者节省检查检验费用486万余元。
三是“上”“下”联动增质效。依托紧密型县域医共体建设,已建成医学检验、医学影像、心电诊断、病理诊断、消毒供应等五大资源共享中心,其中医学影像中心已完成5家县级医院和40家基层医疗机构云影像接入工作,覆盖率达94%,累计开展影像传输、线上诊断报告1.57万余人次,县域群众就近即可享受基层检查检验、县级在线诊断等优质服务,有力推动县级优质医疗资源下沉,提升患者就医体验。