一是健全机制,织密服务网络。制定《桃花镇关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的工作方案》,压实各村(社区)主体责任,组建专业化关爱服务队伍;通过全覆盖摸底排查,精准掌握空巢、独居、失能和重残等特殊困难老人基础信息和接受探访关爱服务的意愿,建立分级管理台账,实施动态跟踪服务,确保责任到人、落实到位。
二是细化内容,把准服务关键。明晰健康监测、安全隐患排查、精神慰藉等核心服务内容,重点聚焦80周岁以上高龄独居、计生特殊家庭中独居、失能等特殊困难老人群体;针对极端天气、传统节日等关键节点,动态调整探访频次,及时化解养老安全风险。
三是创新方式,提升服务质效。推行“线上+线下”融合探访模式,通过电话问候、视频连线、入户走访等方式,为老年人提供个性化服务;同时联动志愿服务力量,开展心理疏导、事项帮办等帮扶活动,推动政策服务直达老年人心坎。