为扎实推进深化整治群众身边不正之风和腐败问题工作，切实解决群众政策咨询诉求多、政策理解不透彻等问题，柏树镇坚持问题导向、靶向发力，通过“集中宣讲+入户服务”“线上+线下”相结合的方式，构建多层次、立体化政策宣传网络，推动政策宣传深入人心、精准落地。

一、紧盯问题抓宣传，分层分类强覆盖

针对群众反映政策不清、办事流程不熟等诉求，柏树镇迅速行动，分层分类开展政策解读。一是干部先学深学，夯实宣传基础。召开镇、村、社三级干部专题培训会，围绕惠民政策、民生保障、村级事务规范等群众关切领域，系统解读政策要点、办事流程及廉政风险点，确保干部“学得透、讲得清、答得准”。二是院坝会面对面，打通“最后一米”。组织镇村干部、党员志愿者深入村社召开“清风院坝会”，以群众听得懂、记得住的语言，现场解答低保申请、宅基地审批、惠农补贴等高频问题，累计开展院坝会60余场，覆盖群众3000余人次。三是志愿入户服务，精准对接需求。针对行动不便、留守老人等特殊群体，组建“红柏”志愿服务队上门送政策、帮代办，发放政策“明白卡”1200余份，代办医保缴费、补贴申请等事项64件，实现“政策入户、服务到家”。

二、创新形式提质效，以办代宣解民忧

坚持将政策宣传融入为民服务全过程，提升群众获得感。一是窗口前移，服务即宣传。在镇便民服务中心、村级代办点设置政策咨询专岗，工作人员通过业务办理“一对一”讲解政策，实现“办一件事、宣一次策、暖一次心”。二是线上延伸，触角再拓宽。利用微信公众号、村社微信群推送政策图解、办事指南6期，推出微信群“你问我答”服务，收集并回应群众咨询38条，形成“线上答疑+线下落实”闭环。

三、成效初显暖民心，干群合力树新风

通过系列举措，群众政策知晓率、满意度显著提升。截至目前，全镇政策咨询类诉求同比下降27%。群众主动参与监督意识增强，今年收到信访举报问题线索2条，推动整改作风类问题2个。干群关系进一步融洽，形成“干部勤宣讲、群众懂政策、合力促清廉”的良好氛围。