​​​上峡镇便民服务中心坚持“以服务民生为根本、以群众满意为标准”的宗旨，全力优化政务服务环境，提高政务服务效率，跑出政务服务“加速度”。

服务内容规范化。进一步完善服务设施和设备，在服务中心入口处设置导询服务台，为群众提供办事引导、咨询答复服务。服务窗口摆放服务指南、宣传教育手册、招聘手册等材料，融合“互联网+政务公开”服务，方便办事群众快速了解政务服务信息以及办理流程等便民服务信息。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“一站式”上门服务，办理养老待遇申领、残疾证、养老待遇资格认证等。

服务流程便捷化。严格落实首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、AB双岗等服务制度，推行实行“一窗受理、并联办理、限时办结”工作模式，打破窗口壁垒，加强协调配合，整合信息资源，实现信息共享和协同办公，让“数据多跑路，群众少跑腿”，缩短群众办事时间，减少群众办事环节，确保辖区群众享受到更加便捷高效的政务服务。

服务评价科学化。采用“线上＋线下”评价方式，设立评价二维码、意见箱、一事一评，收集群众对政务服务的意见建议，定期开展群众满意度调查、窗口服务质量评价等政务服务评价工作，确保评价结果的真实性和客观性。建立评价结果反馈机制，及时将评价结果向政务服务窗口进行反馈，并督促其整改落实，提高服务质量和效率。