12月2日，东乡街道收到了辖区长扁村群众周某及家人送来的一面“心系百姓办实事，情暖万家解民忧”锦旗，感谢东乡街道工作人员热情周到、细致尽责的服务，成功为她们解决了难题。

据悉，该群众三年前因突患脊髓炎导致行动不便，长期需要人照顾护理，巨额的医疗支出让该家庭经济负担进一步加重。在了解到该群众的具体情况后，东乡街道便民服务中心及长扁村工作人员主动上门，详细了解家庭情况、解释相关政策，第一时间按照相关规定为其申报“特困人员”救助，每个月可获得800多元的困难救助，解了家庭的“燃眉之急”。

周某获悉该喜讯时，如释重负，对东乡街道工作人员“急群众之所急、解群众之所困”的工作作风和优质高效的服务水平赞叹不已，于是便出现了锦旗相赠的动人一幕。

“这面锦旗代表的是群众的肯定和鼓励，更代表我们肩上沉甸甸的责任与担当，让我们深感责任重大。我们将不断优化便民服务流程，提高服务质量，让每一位前来办事的群众都能感受到为民服务的温暖与便捷。”东乡街道办事处主任余丙林说。

锦旗是荣誉、是责任，更是东乡街道坚持为民服务的强大动力，在今后的工作中，东乡街道将牢树“以民为本、服务至上”的工作理念，聚焦群众期盼，主动担当作为，真情、真诚服务群众，化解群众“揪心事”、办实群众“暖心事”，进一步提升辖区群众的幸福感、获得感。