一是加强业务学习，提升业务水平。定期组织镇、村（社区）业务人员开展民政业务培训，加强民政惠民政策及申办流程学习，把各项惠民政策吃透把准，持续提升服务群众的业务水平和能力，真正做到惠民利民。

二是加强政策宣传，提升群众知晓度。通过院坝会、工作群、村务公开栏、入户走访等方式常态化开展民政政策宣传，积极为辖区群众解读民政各项政策，特别是群众最关心的低保、临时救助、高龄补贴、特困申请、残疾补贴等申请条件和办理流程，提高群众知晓度、参与度。

三是加强实时摸排，提升动态管理。通过入户调查、走访邻里、信息核实等方式，定期排查辖区低收入人员、残疾人、孤儿、事实无人抚养儿童、特困等特殊困难群体现状，分类建立台账，实行动态监测，做到“应保尽保、应退尽退”。