为切实保障人民群众切身利益，解决实际问题。近日，新华镇集中开展群众反映问题办理结果及满意度回访行动。

一是聚焦走村入户详细了解情况。对在家住户，镇纪委工作人员送访上门了解群众诉求办理结果，询问满意度；对于外出务工的住户，镇纪委工作人员通过电话等形式线上联系了解情况，进一步摸清群众诉求及需求。

二是聚焦工作重点持续跟进进度。特别是对转办、发函督办等方式解决的问题，持续重点关注并及时跟进问题进度。对限期内不能解决的，新华镇纪委主动和承办单位对接，协商制定解决方案，督促承办单位让措施真正落到实处，惠及群众。

三是聚焦群众诉求细化完善工作。现场咨询群众对于好的做法和存在不足的意见建议，收集整理后认真总结分析，建章立制。提高基层治理水平，打通服务基层群众的“最后一公里”。

截至目前，新华镇共收集处理群众诉求26条，其中急难愁盼问题8条已全部办结，群众认可度、满意度均有明显提升。