办好“退役军人最期盼的10件事”活动启动以来，宣汉县始终秉承“问需于民、问计于民、问效于民”工作理念，牢牢把握“找准期盼、摸清底数”工作目标，坚持“五问”抓实“退役军人最期盼的10件事”活动。

一问堵点，找准工作短板弱项。从来信来访中找，对全县2023年以来的来信来访进行大起底、大梳理，梳理问题7条，通过问题表象看实质，全力查找退役军人事务工作中的难点、堵点问题。从座谈会中听，分层分类召开自谋职业转业士官、企业军转干部、自主择业军转干部、军休干部、下岗失业志愿兵等群体座谈会，全面、真实地收集诉求和意见建议31条，从而把住问题根源、找准问题关键，尽力打通堵点。从主动上门中访，宣汉县退役军人事务局干部职工深入联系乡镇（街道），在指导开展“大走访、大征集”活动的同时，重点对近年来诉求表达强烈退役军人、军创企业、农村散居特困退役军人、患重特大疾病退役军人等进行大走访，通过直面群众，切实找准服务对象的痛点、盼点、关注点。从系统工作中查，要求局各股室（直属单位）、乡镇（街道）服务站干部结合工作实际，全面自查本股室（单位）工作堵点问题不少于10件，乡镇（街道）不少于1件。截至目前，共查找服务工作中的难点、堵点问题83件。

二问家底，掌握服务对象基数。宣汉县牢牢把握办好“退役军人最期盼的10件事”活动契机，决定花大力气摸清退役军人及其他优抚对象底数和每名服务对象家庭状况，精心设计了《宣汉县退役军人及其他优抚对象精细服务暨困难诉求统计一览表》，共涵盖10项大类29项小类信息，为精准、精细服务打下坚实基础，《一览表》同大走访同步推进，目前已完成2.4万余名服务对象信息统计工作。通过“大走访”信息摸排倒查政策落实执行情况，开展数据对比，做到政策全覆盖，发现问题及时纠正，确保政策落实落地不跑偏。

三问诉求，把准退役军人期盼。宣汉县通过“梳理来信来访查诉求、乡村大走访统诉求、座谈会议听诉求、特殊情况入户访诉求，线上扫码征诉求”等形式，广泛宣传发动，畅通征求渠道，线上线下互相支撑、互动融合，征集退役军人及其他优抚对象诉求21765条。梳理制作“退役军人事务局惠民政策及流程”清单，结合“大走访”工作，加强对退役军人、其他优抚对象惠民政策的宣传力度，发放宣传资料20000多份，确保惠民政策人人知晓，深入人心。

四问建议，提升精细服务质效。办好“退役军人最期盼的10件事”活动，宣汉县不仅仅把它当作一项征集服务对象诉求、摸清服务对象底数的重要工作，更是把此次活动当作一次征求工作意见、改进干部作风、密切干群关系的良好契机。通过大宣传、大走访、大征集，全县系统各级干部广泛引导退役军人及其他优抚对象不但可以提诉求，更要提出改进退役军人工作的意见建议。把工作存在的问题提出来、亮出来，不遮掩、不回避，敢于亮丑、敢于揭短，坚持以问题为导向，问计于民，推动全县退役军人事务工作高质量发展。

五问结果，坚持人民至上理念。办好“退役军人最期盼的10件事”活动开展以来，宣汉县第一时间制定方案，成立专班，召开由县委分管领导参加的部署会议，及时召开业务培训和工作研判会议，充分利用宣汉发布、宣汉电视台、宣汉双拥、县乡村工作微信群等线上和线下张贴大征集海报等多种形式，强力推进“大走访、大征集”活动。截至5月28日，大走访24872人，大征集6369人。接下来，宣汉县将始终坚持以结果为导向，以服务对象满意为目标，在按省、市要求办好“退役军人最期盼的10件事”的同时，对未纳入“10件事”的诉求和意见建议，分类甄别、建立清单、逐一销号，确保件件有着落、事事有回音，真正把办好“退役军人最期盼的10件事”活动办成服务对象满意工程。