亮身份,晒出良好风貌和窗口形象。亮“党员身份”,设置“党员服务岗”,按要求规范佩戴党员徽章,高标准严要求为群众办实事,受理窗口“党员服务岗”覆盖率达100%。亮“达州市巾帼文明岗”身份,在大厅醒目位置悬挂“达州市巾帼文明岗”奖牌,佩戴岗徽,为群众带来优质、诚信、人文、高效服务。亮“有礼标识”,张贴“文明出境旅游”等宣传标语,设置“有礼窗口”,维护礼貌有序的办证秩序、营造文明出境游乐的氛围。
亮举措,晒出服务品质和专业水准。亮“绿色专窗”,为60周岁以上老年人开辟“绿色通道”,设置“为企服务”专窗,1月以来,累计服务企业员工29人次。亮“温馨提醒”,对前往境外旅游的公民提醒做好人身安全和财产安全的防护,1月以来,温馨提醒68人次,劝阻37人次。亮“错时延时服务”,常态化推行“错时延时服务”,每日早八点及节假日开窗,开窗率达到50%,1月以来,提供“错时延时服务”68人次。
亮监督,晒出工作作风和过硬能力。亮“评价结果”,通过投诉举报热线和智慧民意感知系统,实时监督工作人员服务质量,窗口“满意度”和“实现率”均达100%。亮“精细管理”,通过“层级管理”制度,实时监督民辅警的服务过程,1月以来,共提出批评4次。亮“纪律规矩”,将出入境部门需遵守的各项纪律规定制定成“家规”,督促民辅警日常学习并严格遵守,出入境管理大队实现连续13年“零违纪”,2023年12月被评为全县清廉公安建设示范单位。