一是责任落实到位。明确专人负责信访工作，对于突发紧急性、群体性投诉，主要负责人亲自督办，分管领导马上办。定期召开专题会议，严格监督信访案件的处理结果。目前我镇先后召开6次信访工作专题会议，督促办结案件13件。

二是分类处置到位。按照信访案件的性质和类别，及时分配到各分管领导和村（社区）进行办理，并要求各分管领导和村（社区）在规定时间内给予处理，严格实行台账销号管理，确保信访案件的办结率和群众满意度。

三是监管督导到位。由镇纪委对信访案件的办理情况进行监督和检查，对办理不及时、不到位的部门和村（社区），通报批评和严肃问责，切实提升政府服务水平和群众满意度。