为打通服务群众最后一公里路，扎实推进为民服务路线。针对群众最不满意十件事中特殊门诊宣传不到位及办理难的问题，老君乡举一反三，采取“三强、三重”措施，加快推进门诊特殊慢性病认定工作，进一步提升为民服务水平。

一是强举措重引导。利用院坝会、广场大接访、微信群、QQ群、LED屏播放等多种方式，全方位宣传特殊门诊办理政策，重点对慢性病认定病种、认定机构、申报流程等进行宣传，积极引导特殊人群主动申请门诊特殊疾病资格认定。目前，全乡召开院坝宣讲会20余次，发放特殊门诊小手册200余份，张贴宣传海报9份，接待广场大咨询100余人次，LED屏播放宣传50余次。

二是强制度重服务。设立“特殊门诊窗口”，开通便民服务绿色通道，针对常年卧病在床、严重精神障碍患者或行动不便人员，制定代收代办制度，由专人前往申报人员家收取资料，并限定5个工作日之内上交资料到定点医疗机构认定，全力提高特殊门诊病历认定效率。

三是强本领重实践。老君乡便民服务中心秉承高效便民，用心服务，打造业务精湛、素质过硬工作队伍的目标，组织召开基本医疗保险门诊特殊疾病相关政策宣传会，集中学习特殊门诊办理流程、条件等方面知识。会后，参会人员结合“三个一”工作机制深入村组一线，精准宣传，使得“特殊门诊”问题迎刃而解，有效推动全乡惠民医疗事业蓬勃发展。