为进一步整顿和规范物业服务企业收费行为，维护群众及物业管理市场主体合法权益，着眼解决人民群众反映强烈的物业服务收费问题，宣汉县市场监督管理局立足监管职责，加强物业服务收费行为乱象整治，促进物业服务行业高质量发展。

（一）宣传引导，精心部署。利用集中约谈、入户宣讲等各种方式广泛宣传《四川省物业管理条例》《达州市物业管理条例》等各项物业收费政策规定。组织执法人员和物业企业认真学习物业管理方面的法律法规，积极引导各物业公司合法经营、合理收费，落实好收费公示制度，提高政策执行的透明度。同时充分调动股所执法力量，以城市新建住宅小区为重点，集中时间和工作力量开展专项治理，切实推动物业服务收费问题得到有效治理。

（二）提醒告诫，自查自纠。召开提醒告诫会，组织各物业公司重点围绕物业服务企业收取综合物业服务费、停车费时是否执行政府定价和政府指导价；服务内容和收费标准是否公示；是否存在强制收费、重复收费或只收费不服务的行为；在收取政府指导价以外的延伸服务费时，是否做到对外公示、合理收费等几个方面认真开展自查自纠，坚决纠正物业服务乱收费问题。

（三）部门协作，规范指导。县市监局、县发改局、县住建局、县司法局多次召开部门协调会，就我县物业服务收费政策、《四川省物业管理条例》《达州市物业管理条例》在具体实施中存在问题进行讨论分析，进一步厘清部门职责，明确监管重点。开展部门联合检查，统一执法尺度，形成监管合力，采取“双随机一公开”抽查方式，对物业服务企业进行检查指导，以查促改，告诫各物业公司要认真学习，按照物业合同的约定，依法依规从事物业服务工作。

（四）严格执法，规范服务。对12345和12315物业收费投诉工单进行分析研判，将投诉举报多、信用评价差、发生过严重价格违法行为的经营者和收费主体作为监管重点，坚持“查处与规范并举”的工作思路，对涉嫌价格违法的坚决立案；对立案查实的依照法律法规严肃处理；对行为不规范，情节轻微的及时进行告诫整改，切实做到检查一家，规范一家。截至目前，受理物业收费投诉举报6件，查处物业服务违规收费案件4件，清退违规收费16.2万元，处罚没款16.5万元。

下一步，我局将进一步规范全县物业服务收费行为，增强企业服务意识，提升物业服务水平，切实解决物业服务收费中存在的突出矛盾和热点难点问题，不断提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感，促进物业管理行业健康有序发展。