为深化川渝警务合作，推进社会治理向深耕善治有效转型，切实保障听障人群合法权利，今年4月，宣汉公安局联合重庆市公安局沙坪坝分局，携手在宣汉打造全省首个“红岩云上无声警务站”，全力为听障人群提供公安服务。自建成以来，警务站调解矛盾纠纷2起，为听障群众提供咨询服务12人次，帮助3名听障群众成功办理户政业务。

一、两地共商，强化顶层设计。一是高位谋划。为贯彻落实“成渝地区双城经济圈建设”重大战略部署，宣汉县局与重庆市公安局沙坪坝区公安分局签订川渝警务合作战略框架协议，决定在宣汉共同打造“红岩云上无声警务站”，深入推进川渝警务协作。二是精心筹备。宣汉县局将“红岩云上无声警务站”作为“一把手”工程，副县长、公安局局长亲自率队到重庆市沙坪坝分局红岩派出所进行学习考察；沙坪坝公安分局应邀到宣汉县聋哑人特殊学校进行调研走访、现场交流，共同为警务站建设提供智力支持。三是强力保障。为推动警务站建设，县局与沙坪坝分局成立以两地公安机关党委副书记为组长的领导小组，联合印发实施方案，建立“红岩云上无声警务站”协同工作机制，为警务站建设提供了强大的组织保障。

二、两地共建，强化阵地建设。一是精心选址。县局联合县残联实地踏勘，走访了解听障人群现实需求，全面摸清了情况底数。两地公安局共同决定，在特殊教育学校500米附近的县汽车站旁设置集法律咨询、纠纷调解、应急求助、集约代办四大功能于一体的“宣汉公安红岩无声警务站”，为听障人群最大限度提供服务帮助。二是精心布置。内部配置高清视频连线电脑和视频会议系统，内部装修融入手语字母表、专用手写交流本、残疾人杂志书籍等“无声元素”，与沙坪坝区红岩派出所警务站实现了标识、功能、设备、服务相统一。三是精心选人。宣汉县公安局选派2名能力素质过硬，服务群众经验丰富的民警常年入驻，负责日常工作。并邀请全国道德模范、全国最美基层民警、熟悉手语的红岩派出所警长何巧入驻，不定期为听障群众和学生提供远程咨询、手语翻译、法制宣讲等服务。

三、两地共育，强化阵地功效。一是建立“云上”服务机制。针对听障患者需求，县局利用远程服务系统，积极对接沙坪坝分局红岩派出所，针对性安排人员，预约“云上”服务时间，集中开展“云上”服务。建立24小时服务机制，对于听障群众的紧急求助，警务站灵活运用微信、QQ、钉钉等平台载体与红岩派出所相关工作人员进行远程互动，24小时为听障人士等特殊群体提供“云”服务。二是建立工作协同机制。制定出台《宣汉县公安局无声警务站工作细则》，建立健全手语培训、运程服务、定期授课等工作机制，明确了“信息互通、打击互助、技术互动、资源共享、发展互助、人才互育”等方面开展广泛合作。三是拓宽服务领域。县局联合沙坪坝分局，结合“红岩义警”，将应急手语服务志愿者团队、重庆师范大学“译心”手语翻译团队、西南政法大学公共法律援助专业（手语方向）学生组织等社会力量纳入警务站志愿者队伍，不断服务事项拓展延伸到求职就医、法律咨询、心理疏导等领域，进一步提升服务质量。