为更好地帮助办事人员了解和掌握“一网通办”政务服务，全方位、多渠道向群众宣传“一网通办”所带来的便利便捷，持续提升政务服务水平。三墩土家族乡便民服务中心始终坚持推进“一网通办”改革创新与宣传工作，积极引导群众能够在线上办理的事项在线上办理，让群众少跑路。

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同时随着社会智能化发展，许多老年人因为无法适应智能化在办理业务时处处受挫。为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，三墩土家族乡便民服务中心聚焦老年人群体特殊需求，推进政务服务“适老化”，为老人配置了老花镜、放大镜等便民设施，并为智能手机操作困难、识字困难、填表困难的老人提供帮办服务，突出解决老年人在办理业务遇到的困难，使他们感受到轻松便捷。让老年人群体办事“无阻碍、不折腾”，切实提升满意度和获得感。