为深入扎实开展整治“群众最不满意的10件事”活动，切实有效解决群众反映的“特殊门诊政策宣传不到位、办理不方便”问题，宣汉县医保局多措并举，广纳谏言，广泛开展“金点子”征集活动。

一是会议征集。4月3日，县医保局组织医保系统干部职工、医药机构专家、“两代表一委员”和群众代表等召开圆桌会议，本着集思广益、群策群力的原则，认真听取各界意见和建议。各参会代表本着认真负责的态度，各抒己见、畅所欲言，提出了借助基层医务人员加大政策宣传、提升医疗机构办理服务水平等多项宝贵意见。

二是面对面征集。在医保服务大厅办事窗口，安排专人向办事群众发放《宣汉县医疗保障局“特殊门诊政策宣传不到位、办理不方便”问题整治“金点子”征集表》，与办事群众进行面对面交流，共商解决办法。

三是线上征集。设立“金点子”征集电话和征集邮箱，通过县整治办媒体平台，向社会公开发布，广泛征集群众意见和建议。

四是深入基层征集。组织专门人员深入基层，上门直面“特殊门诊政策宣传不到位、办理不方便”问题诉求人，详细了解具体情况和服务需求，倾听群众心声和愿望。

连日来，通过多种方式共征集各类意见和建议90条，归纳梳理出有价值的“金点子”6条。下一步，县医保局将针对群众提出的诉求，结合征集到的“金点子”，精心制定“特殊门诊政策宣传不到位、办理不方便”问题整治工作方案，为整治工作良好开端奠定坚实基础。