​——海螺社区积极化解矛盾纠纷、促进社区和谐

2023年2月16日上午9点多，“不准车子进出，今天大家都来说看看……”海螺社区柏岩街老农贸市场的一些居民把麻将桌摆在出入口，不允许车辆出入，引起了居民围观，致使该路段交通处于瘫痪状态。

社区网格员王先美和柏岩街小组长向以强在开展日常巡逻时发现后第一时间汇报，支部书记李霞组织社区干部立即赶往现场了解情况，并邀请政府副镇长余小龙、驻村干部、司法所共同开展调解工作，组织现场居民召开院坝会，现场解决纠纷，争取做到“小事不出小组、大事不出社区”，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。

院坝会上，居民敬章国说到：“这个院坝是我们在这里居住的居民的公共空间，不应该用来停车，一是停车场在这里不安全，二是车辆堵塞消防通道，建议改为健身娱乐场所”。居民包天成说到：“本来我自己有个门市在一楼，有时候其他车辆堵在通道，我开车进出非常不方便，给管理人员说过多次，还是老样子。”居民代表包中礼又说到：“这个农贸市场属于我们74户居民的公共空间，社区不应该用于停车场，应该增加娱乐、健身设施方便群众休闲娱乐”。其他居民也因停车场管理混乱相继发言。

在听了居民们的想法后，李霞思索了片刻，找到了其中的症结：“将现在的停车场与以前的农贸市场进行对比，以前无人管理，脏、乱、差、污水遍地，车辆乱停乱放、居民无法正常通行。现在有人管理秩序、卫生都非常好，只是现场管理人员张红英管理方式粗暴，沟通不到位，引起群众极度不满，甚至发生口角。鉴于此种情况，我提出两种解决方案：一是继续由张小小继续管理，前提是必须更换现场管理人员；二是由居住在这里的74户居民共同管理，把该院坝作为小区院坝管理。”

停车场负责人张小小说到：“对停车场管理不到位，给大家带来不便，我作为停车场经营者给大家道歉。我承诺立即整改......”。

经现场居民代表商议后，均表示同意继续由张小小经营停车场，但需更换管理人员，优化管理制度，由社区监督整改落实。

余小龙最后说到：“老农贸市场的坝子被规划为停车场是为了缓解场镇拥堵，为了方便全镇的群众在场镇办事临时停放。这是从全镇的城镇规划发展考虑，不是为一个人着想，要为全镇人民的利益着想。今天大家心平气和地坐下来，把自己的想法说出来，都是街坊邻居，俗话说‘远亲不如近邻’,和和气气地把事情解决了，停车场管理人必须加强管理，要对得起大家对你的信任，给大家要创造一个和谐舒适的停车环境。”

海螺社区通过此次院坝会和网格化管理，准确找到症结，杜绝让纠纷演化发酵，促进社区健康、文明、和谐发展，真正做到“小事不出小组、大事不出社区”。