一、耐心听民声。庙安镇坚持零距离工作法，严格落实“三个一”机制，在春节期间举办了返乡人员座谈会，多次开展院坝会等活动，向群众“要意见”“讨建议”，真正实现“访”出浓浓鱼水情。目前，收集群众诉求412件。

二、贴心纾民意。聚焦群众反映的热点、难点、痛点问题，对能立即解决的立即解决；对涉及面广、投资大，具有前瞻性、综合性、全局性特点的诉求，根据实际，制订计划，积极创造条件逐步解决；对提出的诉求因政策、体制等原因暂时不能解决的，积极向群众解释，争取得到理解和支持。

三、决心解民忧。把收集的诉求纳入党委政府每月重点研究事项，建立“工作台账”，制定具体解决方案，明确目标，严格落实，重点诉求实行领导包案制度，强化责任落实，专人全程跟踪督办，“一站到底”切实解决诉求，从群众的根本利益出发，解决群众关心的问题。