根据《宣汉县整治“群众最不满意的10件事”活动领导小组办公室关于印发<宣汉县“窗口腐败”问题整治实施方案>的通知》（宣县整治办发〔2022〕8号）文件要求，为进一步加强我镇便民服务中心作风建设，提高干部队伍的服务意识，规矩意识，提升群众的满意度与获得感，结合“四心”作风教育整顿契机，我镇开展了一系列“窗口腐败”问题整治工作。

一、开展自查自纠，强化问题整改。

从暗访反馈问题中发现我镇便民服务中心仍有部分干部上班时间玩手机等违规问题，充分暴露了我镇个别干部在“四心”作风教育整顿中还有差距，思想认识上仍有不足，纪律观念不牢，规矩意识不强，作风漂浮等一系列问题，为此，镇党委政府高度重视，立即召开干部职工大会，并在大会上再次传达学习了《关于乡镇（街道）“四心”作风问题教育整顿暨镇村便民服务运行情况暗访督查情况的通报》（宣县作风整顿办发〔2021〕314号）文件，对违反纪律的同志进行通报批评，要求全体干部职工引以为戒，自查整改，严格遵守工作纪律，进一步深化“四心”作风的认识，增强规矩意识、纪律意识。要求镇辖各部门、各单位自觉对照检查反馈问题，举一反三，进一步细化、完善和落实相关制度，告诫窗口工作人员要正确运用手中的权力，做到守底线、知敬畏、存戒惧，做到文明用语、礼貌待人、规范服务。结合实际情况对窗口服务事项、办事流程、制度机制等开展自查自纠，通过自查，找出服务意识不牢、纪律观念不强、工作监督不力等3个方面的问题，并制定行之有效的整改措施，立即整改。

二、拓宽举报渠道，加强监督管理

一是通过纪委“码上举报”、公布举报电话等途径广泛宣传，提高群众知晓度，发动群众监督；二是镇纪委通过不定期暗访督查便民服务中心上班纪律、服务群众等工作开展情况，一经发现再有违规违纪现象，将严肃追责问责，促进干部工作作风转变，进一步提升群众满意度。

三、深化服务意识，完善工作机制

一是强化作风建设，加强教育管理，深化服务意识，严明工作纪律，不迟到早退，不无故缺席，值守窗口期间，禁止从事一切与工作无关的事情。二是深化源头治理，堵塞制度漏洞，完善监管机制，加大问责力度，确保“窗口腐败”问题无处生根，推动我镇便民服务中心工作逐步走上规范化、制度化、正规化。