聚力政务“软环境” 当好服务“贴心人”
来源:县行政审批局
发布日期:2022-08-04
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​  宣汉县行政审批局“三聚力”持续优化政务服务环境

  宣汉县行政审批局聚力阵地标准化、窗口规范化、网办融合化,持续深化行政审批制度改革,营造一流的政务服务环境和营商环境,企业群众办事更顺心、服务更贴心。

  聚力阵地标准,提升服务水平。强化政务服务大厅软硬件设施、人员力量配备管理,设置志愿服务岗为办事群众提供咨询、指引,打造爱心“港湾”为病残孕等特殊人群提供便利,开辟“绿色通道”为企业开办落地提速;实施免费邮寄、免费复印等“暖心贴心”服务,高标准提供统一受理、表格填报、后台分办以及帮办代办服务。今年组织内务19知识大讲堂5期、业务大比武8开展公共服务3万余次(咨询类不计),审批服务6000余件次。

  聚力窗口规范化增强服务能力大厅窗口统筹规划、分类设置,建立受理登记台账,完善运行、联系以及问题反馈机制,实行“线上线下”办事服务信息同源管理扩大跨区域办事范围落实“川渝黔藏“万达开”特色专窗职责,完善信息、数据报送管理制度,做好异地代收代办服务。截至目前,梳理“川渝通高频事项146项、万达开高频事项147项,办理相关事项264件。

  聚力网办融合化,强化服务效能。完善平台基础,加强事项清单动态管理,推动网上依申请政务服务指南统一化,实现同一事项线上线下无差别受理、同标准办理;配置乡镇法定事项119项,省级一件事一次办及第一、二批川渝通办事项28项,梳理一证一照办网上事项21项,拓展事项办理界限,减免非必要材料,群众办事少跑腿、数据多跑路。今年,网办件量34.4万,办件覆盖率88.21%,网上受理率85%,承诺提速率89.19%,全程网办事项占比96.72%

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