​　　机关干部“四心”作风教育整顿开展以来，县医疗保障局坚持以人民为中心的服务理念，着力树立医保服务良好形象，深入查摆作风问题，对标对表落实整改，奋力推进医疗保障服务工作大提升。

　　（一）“多渠道”精准查摆作风问题。通过“宣汉医保”微信公众号发布公告、设立2个意见箱、向全县564家定点医药机构发函、局机关纪委牵头深入服务对象开展问卷调查、干部职工到“挂包”乡镇（街道）现场征集、职工自查与互评等多种方式，共征集到意见建议101条（含医保政策意见建议12条）。召开问题通报会，对各渠道收集到的问题进行梳理通报，形成检视清单，明确整改目标。以“通知单”的形式，将涉及班子的22个问题一对一反馈到班子成员，将涉及5个股室的20个问题一对一反馈到责任股室，将涉及50名干部职工的59个问题一对一反馈到个人，督促相关人员再梳理再查摆，查实领导班子“负面清单”问题13个、8个股室（含内设机构、下属单位）50名干部职工问题250个。

　　（二）“多措施”动真碰硬整改问题。实行负面清单领导分级审核把关制，对3名问题查摆不实或整改措施不具体的予以退回并重新建立负面清单，精准落实整改措施，明确重点整改事项，针对性开展问题整改。一是针对干部纪律作风问题，建立健全廉政风险防控体系，细化参保登记、异地就医备案等20项医保业务56个风险环节，梳理出高风险19个、中风险22个、低风险15个，制定风险防控措施54条。细化财务报销管理、干部职工考核等19项内部管理职权69个风险环节，梳理出高风险13个、中风险12个、低风险36个，制定风险防控措施47条，将干部职工行使的各项职权管控在防控清单中。二是针对查摆的省级财政配套医疗救助资金支付缺口问题，主要领导挂帅推，联合县财政局赴省医保局、省财政厅争取城乡医疗救助资金6900多万元，目前已到位3006万元，全年预计完成任务数的117.3%。三是针对查摆的基金监管缺乏创新问题，探索建立驻院监督员管理机制，将全县37个乡镇（街道办）划分为4个监管片区，4名分管领导挂包负责，将47名监督员分为16个小组分别派驻到72家定点医院开展日常住院监督。四是针对“两病”门诊用药保障问题，建立5个片区指导组，分片下沉到各乡镇卫生院、村卫生室、患者家中了解“两病”办理及用药情况，摸排掌握“两病”认定先进经验，将大成镇中心卫生院“四医联动”先进工作法在全县推广。目前，已认定“两病”患者75233人，约占常住人口7.92%，用药人数达22388人，用药率达29.75%，医保基金支付203418.02元，约占总费用59.97%，该项工作居全市前列。

　　（三）“多评比”推动服务提档升级。一是实施“红黑榜”制度，每周根据8个股室工作执行情况及服务群众、信访举报等情况，用红、粉、黄、黑等4种颜色标识区分各股室每周工作成绩“优良”、“一般”、“较差”、“极差”。次月第一周根据上月各股室每周颜色标识次数评定“红黑榜”，上红榜的做先进经验交流、上黑榜的做后进检讨发言。二是分管领导牵头，各股室依次轮流，每月组织开展医保业务专题能力比拼，由各股室负责人梳理讲解本股室业务经办流程，全局干部职工参与学习医保政策，系统掌握各项医保业务。三是开展医保服务大厅“窗口服务之星”评定活动，每月评选出2名先进典型，在其窗口放置“服务之星”标牌，树立服务榜样，号召窗口服务人员向榜样学习。四是计划在年中、年终各举办1次“医保业务大比拼”，采取闭卷考试、现场演说、一问一答、系统操作等多种方式评选出年度最佳医保业务能手予以表彰，激发全体干部职工在比拼中学习、在学习中实操，打造一支业务精湛、服务优良的医保队伍。