宣汉县综合行政执法局关于2022年第一季度12345交办件办理情况的通报
来源:宣汉县综合行政执法局
发布日期:2022-04-28
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为全面加强我局12345政务服务平台办理工作,进一步提高政务服务质量和群众满意率,现将2022年第一季度12345政务服务平台热线办理情况通报如下:

一、总体情况

2022年一季度,我局12345政务服务热线共接到交办件158件,已办结158件,办结率100%,超期办结0件。其中:违法建设和相邻建(构)筑物纠纷类44件,占比27.8%;市容市貌类和环境卫生类42件,占比26.6%;噪声污染类22件,占比13.9%;油烟污染类6件,占比3.8%;大气(扬尘)污染类16件,占比10.1%;市政设施类20件,占比12.7%;咨询类5件,占比3.2%;投诉类3件,占比1.9%

按办件质量来看,一中队办理27件,不满意件2件,占比7.4%;二中队办理19件,无不满意件;三中队办理2件,无不满意件;四中队办理7件,不满意件1件,占比14.2%;五中队办理17件,无不满意件;六中队办理27件,不满意件8件,占比29.6%;执法一股30件,无不满意件;执法二股16件,不满意件2件,占比12.5%;环卫所11件,不满意件2件,占比18.2%;路灯所2件,无不满意件。

二、工作要求

各股室、队、所要切实落实主体责任,坚持人民至上理念,结合我县四心作风问题教育整顿活动,强作风、提效率,及时有效解决群众合理诉求,不断提升群众获得感、满意度。

​局机关纪委要以四心作风问题教育整顿活动为契机,严查不作为慢作为乱作为问题,推动解决职责不清、推诿打转等问题。

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