“手机上缴医疗保险费复杂，不方便”、“手机医保缴费不方便，都交不来”等诉求在三墩土家族乡2022年一季度整治“群众最不满意10件事”占比70%。为确保全面完成本年度城乡居民参保任务，切实保障参保人员待遇，三墩土家族乡强化动员引导，对照目标任务，比对上年度参保人数，乡村两级干部广泛宣传医保政策，采用多形式代缴服务，确保应保尽保。

一是制作缴费流程线上服务。三墩土家族乡站在群众的立场，考虑到外出务工人员和居家繁忙的年青人，结合实际制作详细的缴费教程，通过微信群、QQ群等方式加大宣传力度，方便在手机上自行缴费，切实提升群众获得感、满意度。二是网格管理员上门服务。针对在乡留守儿童、留守老人以及行动不便残疾人参保困难，网格管理员到农户家中开展上门代缴服务，切实解决弱势群体参保难问题。三是志愿服务队巡逻服务。乡、村两级共组建志愿服务队伍23支，定期开展巡逻，对需要提供帮助的群众面对面开展服务。四是便民服务站定点服务。为方便群众参保找得到人，问得到事，帮得到忙，三墩土家族乡便民服务中心定点为民服务，确保群众不走弯路。

截至目前，三墩土家族乡全年参保任务数13384人，已完成数12318人，占比92%。

图一：网格管理员为留守老人代缴医保开展上门服务

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图二：志愿者开展代缴医保巡逻服务