为进一步优化办事流程，实现一站式服务，真正做到让数据多跑路，百姓少跑路。近年来，黄石乡便民服务中心加强管理，打造三大亮点，着力提升优质便民服务。

　　一是服务过程“零障碍”。黄石乡设有便民服务中心大厅3间，分别设有综合、卫计、残联、民政、社保、医保、涉农、村镇建设、退役军人服务等10个窗口部门，11人，规章制度健全，清理出我乡“办事不出乡镇事项”清单，并逐一落实到人头，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。

　　二是服务方式“零距离”。针对“部分村民不方便到乡上而又急需办理的事项”这一现象，黄石乡充分发挥代办员在村(社区)开展工作的便利条件，打通服务群众的最后一公里。”实行村级代办员制度，全乡7个村（社区）均设立社会事务、劳动保障、卫生计生、退役军人四名代办员，代办员由熟悉业务的民政助理员、劳保协理员、计生主任、老复员军人担任，按各自职责分工集中办理村民业务。

　　三是服务事项“零积压”。优化问题处置机制，提高服务水平，对群众反映的简单问题及时办理，复杂问题由工作人员向县级部门通过电话、电子邮件等形式迅速完成或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求。工作人员时刻秉承“一次办成，一次办好”服务理念，实现简单事项“一审一核”办结、大厅当场办结、当即办结率达100%，办理业务的效率与质量都有显著提升，获得了村民们的一致好评。

　　黄石乡便民服务中心通过一系列的务实举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，提升了群众满意度和幸福感。