为扎实推进“四心”作风问题查摆到位，县医保局坚持把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，深入查摆班子、股室、个人“四心”作风问题。

　　一是问题查摆到位。通过发布公告、设立意见箱、向定点医药机构发函、局机关纪委牵头深入服务对象开展问卷调查、干部职工到“挂包”乡镇（街道）现场征集、职工互评等多种方式，共收集到服务群众缺耐心等101个问题，其中12个为医保政策意见建议。实行负面清单领导审核把关制，班子及班子成员问题由主要领导审核、各股室及个人问题由分管领导审核，对查摆问题不实的3名同志问题清单予以退回，并采取职工互评的方式重新查摆问题，确保问题找准找实。

　　二是问题反馈到位。对收集到的各类问题进行梳理，召开问题通报会，明确问题整改目标。以“通知单”的形式，将涉及班子的22个问题一对一反馈到班子成员，将涉及5个股室的20个问题一对一反馈到各股室，将涉及50名干部职工的59个问题一对一反馈到干部职工个人，督促相关人员结合反馈问题再次梳理负面清单。

　　三是整改措施到位。对照班子存在的突出问题制定班子整改方案1个、明确整改措施13条，对照股室存在问题制定股室整改方案5个、明确整改措施16条，分管领导挂包督促干部职工落实个人整改措施。针对自我查摆和反馈的医保业务不精通、服务群众缺耐心等突出问题，将“四心”作风整顿与机关建设相融合，开展“岗位大比拼”活动，每月开展一次业务大学习，每月评定“服务之星”，倒逼问题整改到位。