蒲江街道华融社区石湾惠民小区居民张芳是一位精神二级残疾，基本没有劳动能力的困难群众，其子桂娃系智力一级残疾，常年需要人照顾。丈夫桂复均因盗窃被刑拘，导致家中生活更加困难。网格员了解情况后，第一时间向社区汇报，社区积极为他们申请办理救助补贴，社区网格员主动定期上门开展帮助服务，详细了解他们的健康状况，家庭生活近况，送上生活用品，解决生活难题。
2021年10月20日上午，“咚咚咚”，正在照顾张芳母子的张芳母亲听见敲门声，打开门，她又看见几张熟悉的脸，
熟悉的网格服。是社区网格员张术芳、梁平、唐丽带着日常生活用品、防疫物品等又来到张芳家中。网格员们先是一起动手打扫房间，清洗脏衣服、被褥，搞好卫生。又与张芳母亲亲切聊天，以拉家常的方式详细了解他们近期的生活现状、健康情况等，了解他们当前生活中的困难。并表示网格员们会竭尽所能地帮助他们解决实际困难。张芳的母亲哽咽着说“真心谢谢你们社区网格员，对我们家庭的关心帮助。现在国家政策又好，我们一定乐观积极面对生活”。
社区网格员常年定期不定期走访帮助辖区困难群众，用实际行动服务困难群众，关心关爱弱势群体，为困难群众送去帮助与温暖。
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