宣汉县认真组织开展“12345”政务服务热线上线培训 - 其他信息

8月19日，宣汉县行政审批局组织37个乡镇（街道）、33个县级部门（单位）召开“12345”政务服务热线上线培训会，对管理平台进行了系统讲解，为高效承接全市政务服务热线交办工作打下坚实基础。

培训会上，副局长刘志华指出，12345政务服务热线是整合书记信箱、县长热线、96960效能投诉电话及相关部门开通的其它服务热线的综合受理平台（110、120、119等紧急类服务热线除外），由市上统一管理，各县（市、区）负责转办事项的办理。法规股负责人从平台的操作、知识库的建立、问题的处理三个方面展开培训，通过现场比拟、举例说明和问题反推等方式对“12345”政务服务热线平台进行了生动讲解，极大的提高了培训效果。

副局长刘志华强调，“12345”政务服务热线是各级政府倾听民声的重要渠道，是建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的有效途径，同时也是县委、县政府联系群众的重要平台，参会人员务必提高认识，切实开展好此项工作。