宣汉县税务局“四维发力”抓好城乡医保征缴工作

​为保障城乡居民基本医疗保险征收工作平稳有序推进，宣汉县税务局综合发力统筹抓好医保征收工作，切实维护缴费人参保权益。

绘好“规划图”，夯实组织保障基础。充分把握医保征缴的政治性与民生性，围绕“政府主导、部门配合、乡镇村社联动、税务征缴、多元缴费”的征缴模式，对外主动向县委、县政府专题汇报医保征缴共治进展，参加全县医保征缴工作部署会1次、全民参保集中宣传周活动2次，构建“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任部门抓落实”的工作机制。对内组织召开2026年度居民医保征缴工作会议，严密部署全县医保缴费工作，谋划整体工作思路，明确工作时间节点和工作任务，制定具体工作计划，建立乡镇（街道）—社区(村)—网格员三级网格包保体系，确保医保征缴工作落实到位、取得实效。

织密“协同网”，凝聚部门共治合力。与县人社局、医保局等部门建立常态化沟通协调和数据交换机制，健全定期联席会议机制、多方核算联办机制、医保征收风险分析防控机制，明确核定、征收、解缴入库等环节职责，逐日逐笔核对缴费、入库、记账数据，确保账账相符、账款相符、账实相符。按时与县医保局开展数据比对汇总工作，及时摸清底数并向乡镇传递征缴明细，实时掌握城乡医保征收情况。加强信息共享与业务协同，将医保征收过程中的高频业务、热点问题进行梳理分类，共同商议处理缴费过程中遇到的“疑难杂症”，确保问题实时反映、实时沟通、实时解决。

畅通“宣传渠”，扩大政策覆盖范围。构建立体化宣传矩阵，大力推广医保线上缴费方式，通过市局微信公众号、宣汉发布等地方政务媒体视频号开展全覆盖宣传，大大提升群众知晓度。线下建立一支“医保政策宣传员”队伍,培养一批政策明、流程清、业务精的医保宣传员，到乡镇、进学校、下村社发放最新医保政策宣传手册800册，点对点讲解城乡居民参保缴费、医疗保险报销、异地就医等政策，帮助群众加强对医保政策的理解，实现从被动缴纳到主动缴纳的转变。借助网格员力量，为辖区残疾人、独居老人等重点人群，开展“送政策上门”30余次，提供代缴帮缴等便民服务，持续传递宣传温度。

优化“服务链”，提升业务办理效能。围绕2026年度医保政策调整要点、缴费标准、征缴流程、系统操作等常见问题，组织大厅窗口人员开展专项业务培训2次，确保工作人员知政策、会操作。大力推行“互联网+医保征缴”模式，积极介绍线上缴费、查询、打印等功能，并畅通城乡医保缴费咨询专线，实时提供远程缴费指导、无障碍咨询。线下打造医保“一厅咨询”，合理规划设置咨询辅导区、缴费服务区、排队等候区等，对缴费人业务办理需求进行快速预处理和精准分流。建立问题快速响应机制，收集征缴过程中出现的新情况、新问题，及时分析研判、更新知识库、统一答复口径，以问题导向优化缴费服务。