宣汉县税务局“加减乘除”助力个体户注销业务“轻装上阵”

宣汉县税务局以“优化营商环境”为抓手，持续优化税务注销流程，推动税务注销再提速，有效畅通市场主体退出渠道，降低市场退出成本，提升纳税人纳税体验。

强化“服务前置”，做“乘法”优化体验。立足办税服务厅运转实际和纳税人缴费人需求变化方向，在办税服务厅设立“个体工商户注销一件事”征求意见箱，及时收集反馈意见、优化办理流程。结合县域城乡差异，组织“一把手走流程”体验式调研，开展办税大厅个体户注销业务数据分析，对个体工商户注销流程提出优化改进意见。联合市监、行政审批等部门召开3次专题磋商会，制定《“个体工商户注销一件事”联办工作方案》，明确操作规范，构建“一窗受理、材料互认、限时办结”服务机制。

优化“一般流程”，做“加法”提升速度。在政务服务大厅及4个乡镇税务分局办税大厅设置“一次注销”专窗，整合注销登记与清税证明业务，实行“一窗受理、内部流转、同步办理、一次办结”的集成服务模式。申请人只需面对一个窗口，提交一套资料，即可办完所有事项。同时，通过建立“一次注销业务群”特别推出“个体户税务注销预检服务”，提前介入辅导，税务部门通过系统初筛分为简易和一般注销，涉税风险户引导线下办理并告知方案；简易注销户根据税务登记状态，采取远程开具清税证明或引导自助办理，避免纳税人“无效跑”“反复补”，让市场主体“进退自如”。

建立“健康体检”，做“减法”减轻负担。利用税收大数据，定期扫描个体工商户经营状态，对长期零申报、停业或者未正常经营的个体户，通过微信、短信、电话等方式进行“温馨提示”，主动问询其经营意向，并提前告知注销流程、所需资料及优惠政策，引导其有序退出，避免因遗忘申报产生滞纳金和罚款，增加退出成本。编制《注销指引一本通》，针对纳税人普遍反映的“政策不懂、流程不清”问题，编制通俗易懂的图文指南，通过办税服务厅、LED电子显示屏等多渠道发布，让纳税人“一看就懂、一来就会”。

聚力“部门联动”，做“除法”破除壁垒。依据《联办工作方案》，构建跨部门协同机制，行政审批局牵头联席会议统筹推进，税务部门负责清税证明、业务办理及流程指导，乡镇网格员负责宣传引导，同步完善档案全流程管理。分批组织办税服务厅、乡镇大厅工作人员开展注销业务“实战”培训3次，全流程跟踪办理过程，体验部门内部流转流程衔接、具体时限，即时解决在实操过程中遇到的疑问或系统操作问题，全面提升窗口服务标准化水平。