宣汉县税务局“四维发力”持续提升营商环境“软实力”

​宣汉县税务局以“税惠春风”专项行动为抓手，从政策落实、智慧办税、诉求响应、信用赋能四个方面发力，推动纳税服务从“流程优化”向“体验革命”升级，助力营商环境持续优化。

政策春风“润苗有声”，实现税惠直达“零时差”。依托线上线下双渠道，确保税费优惠政策精准直达企业。线上通过“巴山税语”品牌，开设“开业第一课”“中小微企业成长营”等直播专栏，以“政策解读+案例实操+在线答疑”模式，实现“屏对屏”精准辅导；创新“政策礼包码上查”服务，企业扫码即可获取个性化政策清单，推动政策红利“一键触达”；线下通过“六进”活动、“税务管家”团队、“驻企+流动”宣传站点等方式，将政策送到企业家门口。

智慧办税“触手可及”，实现便捷服务“零距离”。充分利用大数据技术，实现涉税业务的精准推送、智能预填和自动审核，纳税人通过电子税务局即可享受智能申报、自动计算、在线缴税等便利服务；推行“川渝通办一件事”清单，打通跨省数据共享通道，实现12类高频业务“异地受理、属地办结”，有效破解企业“折返跑”难题；同时，持续深化“非接触式”办税改革，拓展网厅受理范围，实现主要涉税事项“网上办、掌上办、自助办”，极大提升了办税效率。

诉求响应“有诉即应”，实现实时应答“零积压”。通过“12345”“12366”等对外公开热线，创新推出“1231”工作法，以税费服务中心为枢纽，“枫桥式办税服务厅“和“枫桥式税务分局”为支点，划分诉求处理的三级工作流程，确保纳税人诉求“有诉即应”。设立“枫桥式调解室”，通过“税务调解五步法”将矛盾纠纷化解在基层。开展“一把手进大厅”“税企联席会”“政务开放日”等活动，畅通反馈渠道，推动重点诉求直达，高频问题根治。推行“税费体验师”制度，邀请纳税人、缴费人代表深入办税一线，及时反馈意见建议，推动服务优化。

守信激励“红利快享”，实效助企发展“零壁垒”。积极推进纳税信用管理，对2023年度7420户企业完成纳税信用评价确认、审核和发布工作；对A级纳税人推行“免预约办税”“容缺受理”等15项特权，落实发票领用“绿色通道”、出口退税“即报即审”等8项激励措施，推动“信用有价”深入人心；对信用等级低的企业建立“一企一档”信用台账，逐户分析扣分原因，开展“信用修复辅导”。同时，推广“减税云贷”“税金贷”等多种贷款产品，帮助企业将“纳税信用”转化为“融资资本”，切实解决企业融资难题。