宣汉县税务局扎实做好新电局APP培训辅导工作

​宣汉县税务局秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，坚决贯彻落实电子税务局移动端上线试点工作要求，坚持“细致精致极致”的服务标准，持续提升纳税人缴费人办税便利化程度，推动税收营商环境持续向好向优。

聚焦目标抓好培训辅导，强化师资力量。一方面凝聚工作合力，抽调征管、税政、社非、收核、纳服、信息中心、办税服务厅业务骨干成立工作专班，作为新电局APP师资团队，负责培训辅导、解答与反馈新电局APP上线试点中遇到的疑难问题。另一方面，针对办税服务厅和税源管理分局人员以及与纳税人交流多的重点岗位，开展多层次、多轮次培训，建立起一支懂业务、会操作的移动端税费服务队伍；目前已累计开展2轮培训，覆盖80余人次。

聚焦实际做到按需提示，强化精细服务。主动深入企业开展实地辅导，严格落实精细化服务工作任务，对试点纳税人实行“一对一”精准辅导和提示提醒。主动邀请两户企业在新电局APP预约办税，目前已通过新电局APP成功办理税收完税证明开具、代开增值税普通发票，代开红字发票业务。邀请税费服务体验师与直联企业使用新电局APP，现场收集纳税人关于新电局APP的意见建议并积极向上反馈，不断提升纳税人的获得感和满意度。

聚焦落实创新沟通机制，强化运行保障。加强联动沟通，完善问题分析研判和快速响应机制，做好运维问题受理、分析、处理、反馈等工作，保障运维问题快速解决。建好问题台账，安排专人收集试点纳税人提出的各项优化建议，加强与地方舆情管理部门的沟通，持续做好舆情监控，妥善处理负面问题。持续收集运行过程中的意见建议，做好登记反馈，不断优化税费服务质效。