宣汉县税务局“三举措”提升办税服务厅服务质效

​宣汉县税务局坚持以“纳税人满意度”为目标，将办税服务厅作为提升纳税服务的“主战场”，采取三项举措，推动纳税服务迈上新台阶。

提技能，强化工作保障。利用每周例会集中学习政策文件，进一步加强窗口人员对各项税费政策的掌握程度，做到应知应会。通过线上线下双向学习培训，在业务办理过程中加强理解，确保税费优惠政策落实到位。下发“社保费管理子系统定版”和“社保费管理客户端定版”等文件、开放“学习兴税”视频培训课程，做到政策业务和系统操作全覆盖培训，以做促学提高业务办理效率、规范办税缴费流程。

学廉政，筑牢思想基础。组织一线干部职工参观宣汉县党风廉政建设基地，树牢廉洁意识。召开廉洁教育会议，充分利用系统内违法犯罪典型案例、近期违法犯罪案例和各项制度文件，为干部职工敲响廉洁警钟，强化廉洁从税的思想意识。深入开展谈心谈话，引导干部算好“政治账、经济账、家庭账、健康账、名誉账、自由账、亲情账”清廉七本账，自觉构建牢固的自警防线，提升内部控制管理水平，进一步强化内部自省和外部约束。

优环境，提升服务质效。推行全程“陪伴式”办税服务，做到进门有人“迎”、办事有人“带”、疑惑有人“解”、意见有人“集”，以各项精细化服务举措换取纳税人缴费人的“非常满意”。利用“12345”政务服务热线、“12366”纳税咨询热线、“码上提马上办”、“办不成事反映窗口”等税费诉求收集渠道对纳税人缴费人诉求进行统一归口管理，建立健全税费服务诉求快速响应机制，提升纳税服务质效。