多措并举迎新春 浓浓年味满巴山

​龙年春节将至，为确保给广大游客提供一个欢乐祥和、安全有序的旅游环境，巴山大峡谷景区提前谋划、精心组织、周密部署，四川巴旅实业集团有限公司成立了以公司党委副书记、总经理陶朝斌为总指挥的景区春节工作指挥部，研究制定了切实可行的宣传营销和运营管理工作方案，全体员工全力以赴做好春节黄金周接待的各项准备工作，用最优质的服务喜迎八方宾客。

一是以营销宣传为核心，狠抓景区春节季活动。结合景区实际，确立了以“畅游巴山峡谷，欢度巴适新年”为主题的春节季活动，活动分为“来福乐里达州·游巴山雪乡、百万梦想游园会、龙腾虎跃巡游秀、龙腾桃溪巴适年、土家非遗闹新春”等版块，让广大游客朋友在巴山大峡谷景区热热闹闹迎新春，欢欢喜喜过大年；进一步创新营销手段，推出《巴人钱棍打得响》走进哈尔滨、《巴山大峡谷邀您穿越长安街》走进中央电视台、喜迎“小达令”回家、旅游联盟营销、龙游巴山一卡通网络售票、优惠套票（体验游赠票+优惠券）等春节季旅游系列优惠政策；进一步加大宣传推广力度，充分利用官媒、新媒体，社会自媒体、户外广告等媒介，集中宣传巴山大峡谷景区庆新春的热闹盛况，力争成为旅游市场持续关注焦点。

二是以围绕春节喜庆为主旨，狠抓景区氛围营造。全力开展龙年春节景观布置，对景区主干道路和主要景点悬挂中国结和大红灯笼，景区到处都是春联、福字、小灯笼等装饰品，景区内浓浓的年味儿扑面而来；各片区的LED电子显示屏上滚动播放春节宣传内容，进一步提升景区亮化工程、延长夜间灯光开放时间，安排丰富多彩的迎春文娱活动。切实营造出欢乐祥和、文明和谐的节日氛围，凝聚起所有的美好与祝福。

三是以加强安全检查为重点，狠抓景区安全生产。在节前对员工开展了安全知识再宣传，对所有娱乐设备设施、消防器材和水、电、网路进行安全大检查，因时因势完善各项安全举措；安排专人重点加强对大象洞、桃溪谷、罗盘顶等片区安全隐患的排查力度，发现问题及时整改；密切关注天气变化，针对易滑、易堵地段加强路况巡查，提早组织开展联合除雪除冰作业，保障景区全线道路安全畅通。

四是以畅通有序为先导，狠抓景区交通运输。针对春节期间景区排队多、停车难等问题，提前拟定客流管控预案，精确计算索道、观光车的运输能力，周密预估各景点游客生态承载量和饱和承载量，并精心制定游览路线、运输方案和租车计划，调配相应的观光车和大巴车；增设游客中转站和临时停车场，进一步明晰各景点指向标牌和进出车闸；做好停车场管控，增派人手引导游客车辆进入停车区域。同时运用景区数据平台分析研究，统筹指挥、细化处置，有效缩短游客和车辆排队等候时间。

五是以游客满意为根本，狠抓景区运管服工作。春节期间景区员工将全员上岗，要求规范化服务，做到礼貌用语、文明服务，主动为游客排忧解难，全心全意为游客提供优质服务；全面做好景区环境卫生保障工作，组织员工进行节前大扫除，对景区卫生死角进行了全面、细致的检查，并划分环境综合整治责任片区，确定责任人，严格要求做到垃圾日产日清；加强各类商业物资储备工作，安排专人及时进行进货补货，保障各商业售卖点物资完备充裕；滚动播放、及时发布景区假日旅游动态新闻和更新酒店、民宿、餐饮、售卖等各类温馨提示，让每一位游客都能感受到景区的热情与温度；公布24小时投诉电话，及时受理游客投诉，全力确保游客朋友良好舒适的游览体验和巴山大峡谷旅游市场的繁荣健康。

六是以强化节日应急处置为保障，狠抓景区指挥调度。景区春节工作指挥部将统揽景区春节活动期间的运营、运输、安全、应急等管理，根据实况及时下达、发布相关指令，确定限流与预警流程和机制，及时向上级报告景区实时运营情况，对突发事件开展有效处置，全力确保景区春节期间大局稳定。