宣汉县税务局着眼“四字”工作法扎实推进新电局第三轮试点扩围工作

宣汉县税务局严格按照省局、市局工作要求，稳步推进新电局第三轮试点扩围工作，坚持“细致精致极致”标准不动摇，紧扣目标任务，狠抓工作落实，凝心聚力、积极作为，扎实做好试点纳税人宣传辅导工作。

着眼于“谋”，细化责任分工。成立新电子税务局试点项目工作领导小组，下设综合协调组、业务统筹组、纳税服务组、系统集成组、运维保障组，明确细化工作职责。召开新电子税局第三轮试点扩围工作动员部署会议，制定工作方案，明确时间表、任务图，各小组压实责任、通力协作，强化上下联动和横向互动，形成工作合力，协同落实好各项任务，为新电局扩围上线打牢坚实基础。

着眼于“训”，增强辅导能力。抽调征管、税政、社非、收核、纳服、风险、信息中心8名业务骨干成立工作专班开展双轨测试熟悉操作功能模块，截至目前，已完成6983条测试任务，以测代训，培养新电子税局师资力量。向管理分局和办税大厅针对性推送“新电子税局应知应会知识”和培训教材，介绍新电局知识点和操作方法，熟悉高频业务操作流程，开展三轮培训，累计培训200余人次，确保各业务部门、办税服务厅、各税源管理分局网格管理员学懂弄通，做到人人会操作、个个会辅导。

着眼于“服”，扩大辅导范围。召开新电局业务培训会，主动深入企业开展实地辅导，严格落实网格化工作任务，对试点纳税人实行“一对一”精准辅导和提示提醒。主动邀请2名企业会计担任税费服务体验师，开展新电局体验师活动，问计问需纳税人。在办税大厅设立新电局体验专区，为纳税人提供业务辅导，现场解决税费问题及诉求，提升纳税人的获得感和满意度。截至目前，通过短信平台精准发送提示消息2次，建立13个征纳互动平台网格辅导群，向2000户试点企业精准推送新电局知识库、操作视频、热点合集等辅导资料。

着眼于“维”，拓宽反馈渠道。组建运维统筹团队，加强与上级运维部门的联动沟通，完善问题分析研判和快速响应机制，做好运维问题受理、分析、处理、反馈等工作，保障运维问题快速解决。建好问题台账，安排专人收集试点纳税人提出的各项优化建议，加强与地方舆情管理部门的沟通，持续做好舆情监控，妥善处理负面问题。成立新电局七月征期应急团队，完善办税服务厅、运维处理、重大舆情应急处置预案，确保新电局试点扩围工作顺利推进。