做好三篇文章 全面抓好群众满意度提升工作

​群众答不答应、群众满不满意是我们工作的出发点和落脚点，为切实提升群众满意度，柏树镇从实际出发，从细节着手，坚持做好三篇文章。

一、做好宣传文章

一是全面落实“1+1”宣传责任，即每户宣传对象匹配1名镇干部+1名村干部，每月至少通过电话或入户走访开展一次有效宣传。二是组织召开提升群众满意度工作专题会3次，进一步统一思想、提高认识、落实责任。三是结合“三个一”活动召开村民大会、院坝会280余次，全面宣传群众满意度调查性质、调查电话、调查问题、答题技巧。

二、做好化解文章

一是抓实群众最不满意10件事整治工作，2023年收集诉求464条，截至目前已整治416条。二是抓实信访矛盾化解工作，定期召开信访联席会议、信访维稳专题会议，全力开展信访矛盾大化解活动，2023年化解信访60余件，做到件件有回复、件件都满意。三是结合千名纪检干部进万家活动、大接访活动，收集群众诉求30余件，均得到有效化解。

三、做好服务文章

一是创新开展检视工作，由镇纪委牵头，组织各部门对村（社区）工作开展全面检视，查找工作短板，提升服务水平。二是开展“阳光问廉”下乡进村活动，针对与群众满意度直接相关的信访化解工作和群众关注度最高的低保评定工作进行问政问廉，进一步拓宽密切联系群众渠道，切实解决群众实际困难。三是扎实开展贴心服务群众活动，组织纪检干部、村（社区）干部开展爱心护学、上门体检、为留守老人理发、为寡居老人庆生等贴心服务活动40余场次，进一步提升群众获得感、幸福感。