宣汉县税务局借力“三精”应对节后办税人流高峰

为有效应对春节假期后办税人流高峰，宣汉县税务局以提升服务质效为出发点，通过“精心安排、精准分流、精细服务”三举措，开展“分流提速优服务”专项行动，打造便民办税新格局。

精心安排便利办。确定专人接听纳税服务咨询电话，通过电话指导纳税人使用电子税务局办理相关业务，让纳税人少跑马路。及时整理电子税务局高频问答、政策解读等操作手册、宣传手册，打包发送至征纳互动平台，保证政策宣传到位，问题解决到位。符合简事快办条件的信息咨询、预缴开票、清税证明开具等涉税业务由导税工作人员为纳税人缴费人即时办理，无需叫号排队，方便快捷，减少纳税人缴费人排队等候时间。

精准分流快速办。辅导前置网上办，安排税务人员、社保费网格宣传员对大厅当日值班人员进行岗前培训，辅导缴费人无需进厅即可解惑、办事，有效为大厅分流。创新导税辅助办，导税人员提前主动问需，一次告知纳税人涉税流程及预审办税资料，提供个性化政策咨询、业务指导服务，形成全流程、全方位辅助办理机制，让纳税人“即来、即办、即走”。人员增设合力办，根据业务办理需求，厅内增设了工作人员，并在“八小时之外”积极开展业务培训，提升服务效率，节省纳税人办事时间。

精细服务流畅办。特殊业务加速办，数电票票种核定以及授信额度调增等重点涉税业务在一小时之内审批办结，并及时向纳税人跟踪反馈相关事项。延时服务省时办，办税服务厅当日取号当日全部办结，为纳税人缴费人提供延时办理服务，有效缓解涉税业务办理量激增带来的压力。社保缴费暖心办，瞄准缴费人“最盼、最望、最痛”之处，推出便民服务措施，开通返乡居民快速缴费通道，建议缴费人优先选择“四川税务”微信公众号缴费，让缴费人轻松享受“掌上办”的方便与快捷。