宣汉县食品药品监督管理局环节着手“群众最不满意的10件事”整治活动

为切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，近期，宣汉县食品药品监督管理局着手前期诉求收集、期间问题整改、后期效果评估等三个环节，在本行业全面推进“群众最不满意的10件事”整治活动。

前期“结合法”收集群众诉求。推行“1+3”工作机制，以“大梳理、大走访、大调查、大收集”活动为主导，党建、帮扶、食药监管等三大日常工作与之相结合。把握每名干部职工至少收集3条及以上“群众最不满意的事”为基准，通过“党员活动日”、“三到户”、食品药品行业走访等活动，已收集各类问题385条，涉及环保、教育、住房、医疗卫生、社会保障、公共建设、食药安全等7大类。

期间“分类化”推进问题整改。将梳理出的环保、教育等6类不属于本行业的群众诉求，及时向有关部门反馈；对79条涉及食品药品安全问题的诉求，分类进行解决。对食品许可证办理、安全常识等2种咨询类诉求，进行了现场解读；对餐厨剩余物油脂分离问题、食品检验检测能力差、药品经营许可证办理繁琐等3种本部门不能解决的行业问题，积极争取支持解决；对农村食品问题、网络食品问题、校园周边食品问题、“三小”食品问题、保健食品问题、“地沟油”问题、非法卖药问题、科宣活动等8种食品药品安全监管范畴类的问题，结合正在推进的农村假冒伪劣食品整治、“春雷行动2019”暨整治“保健”市场乱象百日行动等行动着力解决，已出动执法人员800余人次，检查食品药品生产经营户1200余户，受理群众投诉7件，查处违法案件9件。

后期“多渠道”评估活动效果。坚持边征集边整治、边整治边问效，通过现场走访、问卷调查、电话回访等方式对群众反映强烈的食品药品安全问题解决效果进行动态评估。后期，该局还将充分利用“两微一短”、电视、报刊等媒介，对群众满意度进行调查。