聚焦群众最不满意的10件事：宣汉县3家县级医院优化医疗报账窗口，实行“一站式”服务

为切实解决群众最不满意的10件事，针对宣汉县人民群众反映强烈的“本地住院，出院报账等待时间长”问题，宣汉县医疗保障局结合前期调研，责成问题突出的宣汉县人民医院、宣汉县中医院、宣汉县第三人民医院等3家县级医院迅速优化报账窗口，实行出院费用结算、医疗报账“一站式”服务，有效缩短了参保患者医院报账等待时间。

据了解，宣汉县人民医院、宣汉县中医院、宣汉县第三人民医院等3家县级医院就医患者多，但医院报账窗口少，且出院费用结算和医疗报账分设于不同窗口，导致报账患者排队等待时间长，群众意见很大。为进一步方便参保患者报账，近日，宣汉县医疗保障局结合医院医疗现状，责成宣汉县人民医院将原有的4个报账窗口规范为“一站式”服务窗口，并新增3个报账窗口；责成宣汉县中医院将原有的1个报账窗口规范为“一站式”服务窗口，并采取“后台提前操作，前台直接结算”、“中午不休息制”等措施，解决因场地限制不能增设窗口的弊端；责成宣汉县第三人民医院将原有的2个报账窗口规范为“一站式”服务窗口，并新增1个报账窗口。

目前，县人民医院的7个“一站式”服务窗口、县中医院的1个“一站式”服务窗口、县三医院的3个“一站式”服务窗口已全部投入使用，实现了患者出院费用和医疗报账“一单式”结算、一窗办结。一位患者刚办完出院手续，在一个窗口结算完出院费用后便领到了相应的补偿金，整个过程不到5分钟。