关于提升“群众最不满意的10件事”群众满意度的通知

为进一步提升“群众最不满意的10件事”群众满意度工作，切实解决、改善人民群众不满意事项，根据9月份整治活动督查内容清单及县整治办督查情况，现就有关事项通知如下：

一、督查情况

针对诉求承办单位，县整治办督查室随机电话抽查了我局8月份以来已办结诉求5条（抽查内容包括诉求人是否知晓整治活动，诉求内容是否属实、诉求是否解决、诉求是否向诉求人反馈、诉求人是否满意），其中诉求人满意2条，诉求人不满意2条，诉求人未接电话1条。

二、存在问题

县整治办督查室电话随机回访为不满意2条，分别为油烟污染问题和垃圾站恶臭问题，诉求人不满意原因为诉求均未办理。

三、下一步工作要求

（一）保质保量解决诉求。各股室、队、所要高度重视诉求人反馈的诉求，切实解决反馈问题，提高办件质量；同时，对不满意诉求进行再次核查，确保整治工作到位。

（二）确保随机回访满意。为迎接下次县整治办督查工作，各股室、队、所要对已办结诉求再次做好诉求反馈工作，及时与诉求人做好沟通解释工作，提升群众满意度。