宣汉县税务局“六到位”推进社保费征收工作

　　受今年灵活就业人员征收标准延期公布和市医保系统停机等因素影响，办税服务大厅业务量激增，宣汉县税务局积极行动，采取多项措施全力确保社保费征收工作高效有序推进。截至目前，累计缴费3.2万人，征收金额3亿元。

　　思想认识到位。通过学习省局关于社保费征收的指示精神，提高认识，牢固树立起社保费征收是一项重要民生工程的大局意识，进一步加强组织领导，加强沟通对接，促进协调配合，抓好各项工作任务落地落实。

　　服务力量到位。加强对办税人员业务培训，通过学习最新社保缴纳标准和延期缴纳社保政策等文件，明确今年缴费和往年补缴的缴费政策、缴费档次和缴费金额宣传口径。邀请社保征收岗业务能手担任讲师指导授课，讲解实际工作中的疑点、盲点、难点和易错点，帮助大家理清思路，切实提升工作能力。

　　宣传引导到位。统筹好线上线下资源，通过电话、微信朋友圈、新闻媒体、张贴公告等方式宣传缴费政策、缴费途径、缴费时限等内容。增设办税服务厅导税人员和窗口人员，开设社保费“线上缴费”辅导专区，实现快速分流、有序办理，有效减少大厅等候的缴费人数量。

　　精细辅导到位。建立社保费咨询紧急情况直报机制，严格落实首问责任、一次性告知、限时办结、延时服务等各项服务制度，落实领导值班制度专门为缴费人解决疑难杂症。根据不同缴费人特点，联合银行和各管理分局通过“线上缴费”辅导区有针对性行地开展辅导，“一对一”满足缴费人的个性化需求，“点对点”开展缴费政策推送。

　　疫情防控到位。落实各项常态化疫情防控措施，坚持每天对办税服务区域进行全面消毒，严格执行叫号缴费，严格要求所有进入办税服务厅的人员佩戴医用口罩、进行体温检测、出示天府健康码、扫描场所码。开展预约办税和错峰办税，加大“不见面”服务力度，倡导纳税人通过线上途径缴纳社保费，控制办税大厅进出人数。

　　部门协作到位。联合人社部门构建联合运维体系，消除部门壁垒，提升信息互通共享的时效性，有力解决因网络、系统等客观原因，导致缴费人不能及时享受权益的难题；加快问题处置。针对灵活就业人员需要在系统中更正养老保险参保缴费基础信息、调整档次、信息传递、应急处理等问题快速反应，优化问题处理方法，提升问题处理质效，及时向缴费人反馈处理结果，杜绝舆情和风险扩散；构建长效机制。通过及时总结经验、解决问题，不断完善优化社保缴费常态化工作流程，疏通堵点难点、提升业务能力、健全工作机制，确保缴费人满意度获得感稳步提升。