宣汉县税务局“三坚持三结合”提升纳税服务质效

　　宣汉县税务局坚持把提升纳税人缴费人满意度作为优化税收营商环境的重要抓手，以“业务提速度、服务有温度、落实有力度”为标准，多措并举提升纳税服务质效，让便民办税春风常吹常新。

　　坚持“严”字当头，做到提质效与强考核相结合。加强组织领导和统筹协调，把纳税人满意度工作纳入全年重点工作内容，定期召开纳税服务质效提升工作推进会，开展营商环境专题分析5次，通报“纳税人满意度评价项目”各指标运行情况，坚持把满意度工作抓在平时、谋在日常。建立目标责任制度，将各项指标完成情况纳入绩效考核，通过提醒、督办、问责，倒逼纳税服务工作质量和效率不断提升。

　　坚持“准”字发力，做到明职责与细分工相结合。紧扣“好差评”、税收营商环境监控评价、征管质量“5C/5R”监控评价、征纳互动平台运营、纳税服务投诉管理5项重点指标，明确业务股室与税源管理分局、牵头单位和主责单位的职责划分，细化18项工作举措，逐项明确工作目标和完成时限。同时，利用税收大数据及时开展提升自查工作，查漏补缺，校准工作发力方向，有针对性地制定服务举措，确保完成全年各项任务。

　　坚持“干”字为要，做到办实事与促发展相结合。将提升纳税人满意度与推进“便民办税春风行动”、深化税收征管体制改革、落实新的组合式税费支持政策深度融合，深入了解纳税人缴费人需求，利用税收大数据及时甄别符合政策享受条件的市场主体，及时做好政策宣传辅导、诉求响应、流程优化，实施跟踪各项税收优惠政策落实情况，以满意度指标助推各项政策落地生根，促进纳税服务社会满意度显著提升。